des77 — ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

des77 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") des77 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১

প্রযোজ্যতা ও সংজ্ঞা

এই নীতি des77 ওয়েবসাইট এবং তার অধীনস্থ সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যার মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য ইত্যাদি।

"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে বোঝানো হয় তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম। এই নীতি পড়ার মাধ্যমে আপনি আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি সম্পর্কে অবহিত হবেন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে পারবেন।

২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

des77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • যোগাযোগের ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • ইমেইল ঠিকানা
  • পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য দলিল)
  • পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজারের প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পেজসমূহ
  • কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
  • লেনদেন ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত পরিসরে যাচাইকরণ তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

তথ্য ব্যবহার ও প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য

৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

des77 কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করতে, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং পরিচয় প্রমাণীকরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে বয়স যাচাই একটি আবশ্যিক পদক্ষেপ।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলন সহ সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অপরিহার্য।

৩.৩ সেবার মান উন্নয়ন

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়নে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও কর্তৃপক্ষের কাছে প্রতিবেদন প্রদান।

৩.৫ গ্রাহক সহায়তা

আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধ সঠিকভাবে পরিচালনা করতে সংশ্লিষ্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হবে যতক্ষণ তা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে des77 নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলে বা অজ্ঞাতনামা (anonymise) করে, যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্তযোগ্য না থাকে।

তথ্য শেয়ারিং ও নিরাপত্তা

৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

des77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং অননুমোদিত কোনো তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো এবং পরিচয় যাচাইয়ের মতো কার্যক্রম পরিচালনায় বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা পুনর্গঠন বা মার্জারের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন নিয়ন্ত্রক একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

des77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সর্বশেষ SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহার করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন না করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।

আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

৭

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.৫ আপত্তি করার অধিকার

সরাসরি বিপণন বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

des77 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়।

৮.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিজ অপরিহার্য। যেমন: লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা।

৮.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ মনে রেখে একটি উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

৮.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে এই কুকিজ ভূমিকা রাখে। সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তি বিশেষকে শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৯

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

des77 এর সেবা পরিচালনায় কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে যেকোনো তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে সম্পন্ন হয় এবং প্রযোজ্য আইনি সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা, যেমন চুক্তিগত ধারা বা অনুমোদিত কাঠামো, ব্যবহার করা হয়।

বিশেষ বিষয়াবলী ও নীতি পরিবর্তন

১০

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

des77 প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে থাকে বলে আমরা জানতে পারি, তবে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১১

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

des77 দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যামূলক আচরণ সনাক্ত করতে এবং উপযুক্ত সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই তথ্য ব্যবহার সবসময় আপনার সর্বোত্তম স্বার্থে করা হয়।

স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ করলে সেই তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং নির্ধারিত সীমাবদ্ধতা কার্যকর থাকে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১২

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

des77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে প্রযোজ্য পদ্ধতিতে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

এই পেজ নিয়মিত পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

১৩

গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এই নীতির পরিপন্থীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে, অথবা আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করি।

আপনার অভিযোগে নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন: আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (শনাক্তযোগ্য কিন্তু পাসওয়ার্ড নয়), অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ এবং আপনার প্রত্যাশিত সমাধান। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দিতে প্রস্তুত। আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ এবং নিয়ম ও শর্তাবলী পেজটিও দেখুন।